SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER («Betingelsene»)

FOR HEIDENREICH AS («Selger»)

1. Innledning

Hvis ikke annet er avtalt skriftlig mellom partene gjelder disse alminnelige betingelsene.

Pristilbud gjelder i 15 dager, såfremt annet ikke er avtalt. Prisene er basert på tilbudsdagens priser. Ved oppdatering av tilbud der Kjøper utvider produktspekteret det forespørres på, forlenges ikke tilbudets gyldighet på varer som allerede er oversendt Kjøper dersom ikke annet er uttrykkelig avtalt mellom Kjøper og Selger.

Ved endring av priser fra leverandør, valutakurser, fraktkostnader, toll, importutgifter og andre avgifter mellom tilbudsdato- og leveringsdato, har Selger adgang til å justere prisene tilsvarende.

Alle priser er eksklusiv merverdiavgift, legeringstillegg, miljøgebyr og andre offentlige avgifter.

Det tas forbehold med hensyn til vurdering av beløpsgrense for kreditt (kredittgrense). Kredittgrense vil bli vurdert av Selger i forhold til bestillingens størrelse og varighet og sees i sammenheng med øvrig løpende kjøp fra Selger og avtalte betalingsbetingelser. Grensen må avklares mellom partene dersom tilbudet for øvrig aksepteres. Kjøper plikter å stille til rådighet nødvendig dokumentasjon for kredittvurdering Det kan da bli aktuelt at det må etableres en betalingssikkerhet for hele eller deler av leveransen. Selger forbeholder seg retten til å stanse levering ved overskridelse av avtalt kredittgrense.

2. Kvalitet

Hvis ikke annet er avtalt leveres alminnelig handelskvalitet. Dersom kjøper ønsker en spesiell kvalitet, må kjøper oppgi dette skriftlig ved bestilling. Kjøper har selv ansvar/risiko for at de tekniske data og varen i sin helhet passer for funksjonen/sitt behov.

Selger er ikke ansvarlig for noen del av prosjekteringen, for anvendelsen av varen, eller for varens kompatibilitet med andre produkter.

3. Betalingsbetingelser

Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt i samarbeidsavtalen.

Ved forsinket betaling har Heidenreich rett til å kreve forsinkelsesrenter i henhold til den til enhver tid gjeldende sats fastsatt jf. forsinkelsesrenteloven.. Kjøpers reklamasjon på uvesentlige mangler gir ikke grunnlag for å utsette eller holde tilbake rettidig betaling.

Følgende regler gjelder ved for sen betaling av faktura:

• 2 dager etter forfall: Heidenreich sender ut en vennlig påminnelse til kunder med forfalte poster. Kjøperen informeres samtidig om at dersom betaling ikke er mottatt innen to dager, vil fordringen bli sendt til SVEA for inndrivning, og at det da vil påløpe et inndrivningsgebyr i samsvar med maks sats fastsatt av EU for purregebyr.
• 5 dager etter forfall: Alle fordringer som er forfalt mer enn 5 dager sendes til SVEA for inndrivelse.
• 6–10 dager etter forfall: SVEA sender purring med purre gebyr til kunden. Dersom Kjøperen fortsatt ikke betaler, følger vanlig saksgang hos SVEA. Alle kunder belastes samme gebyr, med mindre det er inngått konkret nedbetalingsavtale. Kjøperen sperres ved overføring til SVEA.

4. Motregningsrett

Heidenreich har rett til å motregne ethvert krav mot kunden, uavhengig av kravets art, forfall eller tilknytning til enkeltleveranser, mot ethvert motkrav Kjøperen måtte ha, forutsatt at kravene springer ut av dette kontraktsforholdet.

Kunden har ikke rett til å motregne krav mot Heidenreich med mindre kravet er skriftlig anerkjent av Heidenreich eller endelig fastslått ved rettskraftig dom.

5. Salgspant

Selger har salgspant (eiendomsrett) til de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger fullt ut er betalt. (Pantelovens § 3-14, jfr. § 3-22). Aksept, sjekk eller andre betalingsanvisninger anses ikke som betaling før de er innfridd i sin helhet.

6. Forsendelse

Levering kan skje fra Selgers lager eller fra leverandør/produsent. Generelle leveringsbetingelser er EXW i henhold til INCOTERMS siste utgave med mindre annet er avtalt i samarbeidsavtalen.

Alle leveringsfrister anses som estimater, og vil kunne endres som følge av sykdom eller fravær hos Selger eller Selgers underleverandører. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som helt eller delvis, direkte eller indirekte, skyldes force majeure (ref. punkt16 nedenfor) enten forsinkelsen skyldes forhold hos Selger, dennes underleverandør eller andre tredjeparter. Dette innebærer at Selger ikke kan belastes eventuelle bøter ifm. leveringssituasjonen og manglende servicegrad.

Frakt og forsikring belastes Kjøper dersom ikke annet er avtalt i samarbeidsavtalen eller på forhånd. Ved distribusjon av varer må kjøper bestille i henhold til Heidenreich sine definerte forpakningsstørrelser.

Eventuelt avtalte leveringstider gjelder levering fra lager/leverandør. Selger har intet ansvar for forsinkelser ut over at kjøper kan kansellere bestillingen ved vesentlige forsinkelser. Finner Selger at han ikke kan overholde avtalt tidspunkt for levering/dellevering eller kjøper for mottakelse av varen, skal den annen part underrettes uten ugrunnet opphold. Videre skal nytt leveringstidspunkt angis.

Ved avtale om levering innenfor et nøyaktig klokkeslett (tidsrom) på avtalt leveringsdato tilkommer et håndteringsgebyr på kr. 2 000,-.

Ved nattleveranser og i andre tilfeller vil Selger levere uten kvittering av mottager. Varen skal i slike tilfeller anses som levert når den er kommet frem til avtalt leveringssted.

Kjøper plikter å reklamere ved forsinkelse innen syv dager etter avtalt levering skulle funnet sted.

Ved bruk av Selgers vakttelefon vil Kjøper bli belastet et uttrykningsgebyr på kr 2500,- + eventuelle fraktkostnader.

7. Betaling, frakt og assuranse

Kjøper har selv ansvaret for varene under transporten, med mindre den besørges av Selgers eget distribusjonsapparat. Fraktkostnadene belastes kjøper dersom ikke annen avtale er inngått. Eksisterende frakt og assuransepåslag vil kunne endres opp til følgende satser:

Fraktsonetillegg:

• Troms og Finnmark inntil 6,8 %
• Nordland inntil 6,8 %
• Trøndelag inntil 6,8 %
• Øvrig inntil 3,0%

Assuranse:

• Trøndelag, Nordland, Troms og Finnmark: inntil 1,7%

Frakttillegg og assuranse beregnes med utgangspunkt i netto fakturabeløp og ut fra faktisk leveringsadresse. For leveranser til leveringsadresse i Trøndelag eller nordligere fylker, påløper fraktsonetillegg og assuranse i henhold til oversikten ovenfor. For volumvarer og spesialgods (eks. store tanker og store beredere) og når kjøper ønsker spesiell transport og forsendelsesmåte, belastes reelle fraktkostnader etter regning med tillegg av administrasjonskostnader. Frakttillegget kan justeres ved dokumenterte merkostnader.

8. Gebyr ved ordre under kr. 2 000,-

Alle ordrer under kr. 2 000,- får et småordretillegg på kr 250,- pr. ordre. Småordretillegg påløper ikke dersom Kjøper handler i en av våre butikker. Dersom Kjøper bestiller flere småordrer til samme adresse på samme dag, så påløper det ikke smårdregebyr dersom ordrene til sammen er på over 2 000 kr.

9. Forsikring

Dersom CIF og CIP levering er avtalt dekkes forsikring i henhold til C-vilkår i Incoterms siste utgave. Forsikring ut over dette dekkes bare når Kjøperen uttrykkelig ber om det og da for Kjøpers regning.

10. Emballasje

Paller og annen spesialemballasje faktureres i henhold til faktisk kost, med mindre returavtale på pall og spesialemballasje er avtalt.

11. Miljøgebyr

Produkter som inneholder elektriske komponenter vil til enhver tid, etter gjeldende regler og satser, automatisk bli tillagt miljøgebyr som egen varelinje på faktura i tillegg til produktets pris.

12. Retur

Retur mottas kun etter forhåndsavtale.

a) Ved anmodning om retur må ordrenummer/ prosessnummer oppgis. Det må også fylles i returliste eller kopi av pakkseddel fra kjøpet må legges ved.

b) Spesialbestilte varer som ikke lagerføres på Selgers lager tas kun i retur når aksept fra leverandør foreligger.

c) Varer som ønskes returnert skal være i samme stand som ved levering, og i original og uskadet emballasje der dette anvendes for varen. Varer av samme type skal være sortert på samme måte som de ble levert fra vårt lager. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder 20% returgebyr.

d) Spesialvarer, spesialtilpassede varer og syrefaste rør tas ikke i retur.

e) Kjøperen krediteres den pris som Kjøperen er fakturert. Dersom retur ikke skyldes feil ved varen eller leveransen beregnes minimum 20% returgebyr samt eventuell returfrakt. Eventuelle returgebyrer og andre omkostninger fra leverandør belastes i tillegg. Dersom Heidenreich må håndtere/rengjøre returer belastes faktisk medgått tid med kr. 835,- pr påbegynte time.

f) Skaffevarer med en vareverdi under 1000,- kr. eks. mva. tas ikke i retur til sentrallageret

g) Dersom det ikke kan fremvises faktura eller ordrebekreftelse, belastes 50% returgebyr på lagerførte varer. Se også pkt. 13a vedr. dokumentasjon.

h) Ved innhenting av retur belastes dette med min. kr. 1000,- eller etter faktisk transport- og håndteringskostnad.

13. Reklamasjon

Kjøper utfører selv den nødvendige mottakskontroll av leveransen.

Reklamasjoner som gjelder:

a) Transportskade eller manko i antall kolli skal skje ved varens ankomst. Kjøper må dokumentere slike skader eller manko og anmerke dette på fraktbrevet og ovenfor transportør.

b) Manko i henhold til emballerte varer skal skje til Selger straks eller senest 8dager etter ankomst med spesifikasjon av avvikene.

c) Mangelfull vare må skje hurtigst mulig og senest 8 dager etter at mangelen er eller burde vært oppdaget, dog i intet tilfelle senere enn 1 måned fra varens mottagelse. Kjøper har ansvar for at varen oppbevares på en forsvarlig måte inntil reklamasjonen er avklart.

14. Selgers ansvar for mangler

Selger har intet ansvar for skader eller tap som er en følge av varens videre anvendelse eller for konsekvensansvar så som men ikke begrenset til arbeidsutgifter, dagmulkt, skade- erstatning, leietap, tapt fortjeneste, tapte forretningsmuligheter eller skade som varen har voldt på person eller ting, med mindre mangler på varen kan føres tilbake til forsettlig eller grov uaktsomhet hos Selger og hvor det fra kjøper kan påvises årsakssammenheng mellom den påklagede mangel og den inntrådte skade.

Omfanget av Selgers ansvar avhenger av i hvilken grad trykk- og tetthetsprøver er foretatt i henhold til gjeldende normer, samt hvorvidt produsentens monterings- og bruksanvisninger, samt servicekrav er fulgt.

Avhjelpes ikke mangelen innen rimelig tid fra reklamasjonstidspunktet, har Kjøper rett til å avhjelpe mangelen på Selgers bekostning eller kreve heving såfremt mangelen er vesentlig.

Før Kjøper selv avhjelper mangelen skal mangel og skadested dokumenteres (bilder og skriftlig beskrivelse). Selger skal gis rimelig tid til å kunne besiktige varen og skadested. Gjør ikke Kjøper dette taper han retten til å kreve avhjelp.

For salg av VVS-, VA- og Kulde produkter, gjelder ansvarsbegrensningen ovenfor dog slik at Selgers ansvar for feil og mangler ved VVS- og VA produkter kun omfatter omkostningsfri omlevering og eller dekning av direkte utskiftningskostnader. Selgers ansvar omfatter ikke andre kostnader tilknyttet VVS-, VA- og Kulde produkter.

Med direkte utskiftningsomkostninger utover gravearbeider, nødvendige bygningsmessige arbeider mv. forstås vederlag til rørlegger etter medgått tid basert på rørleggers nettotimepris for den aktuelle reklamasjon, oppad begrenset til kr 835 eks. mva pr time. Eventuell kjøring til og fra installasjonssted dekkes i henhold til statens til enhver tids gjeldende satser for kjøregodtgjørelse.

Dersom Kjøper fremmer grunnløs reklamasjon, kan Selger kreve sine dokumenterte saksbehandlingskostnader dekket av Kjøper.

15. Ansvar for korrekt informasjon og brukeradministrasjon på Heidenreich netthandel

Kunden er selv ansvarlig for at all informasjon som legges inn i vår netthandelsløsning er korrekt og oppdatert. Videre er Kjøperen ansvarlig for å administrere brukere i sitt eget selskap, inkludert å slette brukere som ikke lenger skal ha tilgang til å legge inn ordre på vegne av selskapet. Heidenreich fraskriver seg ethvert ansvar for ordre som er lagt inn av ansatte hos kunden, dersom Kjøperen ikke har sperret brukerrettighetene til disse ansatte.

16. Force majeure

Selger er uten ansvar for følgene av forhold utenfor en parts rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturkatastrofer, pandemi, krig, streik, lockout, brann, myndighetsvedtak eller lignende («Force Majeure»). Selger fritas fra sine forpliktelser så lenge hindringen vedvarer. Betingelsen for fritak er at Selger ikke med rimelighet kunne forutse hindringen på tidspunktet for den aktuelle bestillingen, og heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet hindringen.

Selger skal uten ugrunnet opphold varsle Kjøperen om situasjonen, dens forventede varighet og de tiltak som iverksettes for å begrense virkningen. Selger skal treffe rimelige tiltak for å begrense skadevirkningene av Force Majeure-situasjonen. Hvis situasjonen vedvarer mer enn 3 måneder, kan hver av partene heve de berørte bestillingene.

17. Konfidensialitet

I løpet av avtaleperioden kan Partene få tilgang til forretningshemmeligheter og annen konfidensiell informasjon som tilhører den andre parten og dets virksomhet, inkludert innholdet i avtalen («Konfidensiell informasjon»). Begrepet Konfidensiell informasjon omfatter ikke informasjon som er offentlig tilgjengelig eller som vil bli offentlig kjent annet enn ved brudd på avtalen.

Partene skal holde all Konfidensiell informasjon strengt konfidensielt og må ikke gjøre Konfidensiell informasjon tilgjengelig for utenforstående med mindre (i) den andre parten har samtykket, eller (ii) dersom slik avsløring med rimelighet kan kreves for å overholde forpliktelsene etter avtalen, eller (iii) dersom det er nødvendig i henhold til lov, børsregler eller pålegg fra en domstol eller annen kompetent offentlig myndighet.

18. Tvister

Kunden aksepterer at disse Betingelsene er underlagt norsk rett. Oppstår det uenigheter mellom partene så skal disse først søkes løst gjennomforhandlinger. Om det ikke oppnås enighet så skal søksmålet reises ved Oslo tingrett (evt. forliksråd) som rett verneting.

Skedsmokorset, 01.05.2026